Roborock S6 aus der Xiaomi App verschwunden

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 quackity
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vom 27.11.2019

Hallo, mein RoboRock S6 ist plötzlich aus der Smartphone - App verschwunden und wird nicht mehr angezeigt. Zurücksetzten des WLans ist erfolgt, der S6 ist auch mit IP-Adresse im Router zu sehen. Woran kann das liegen?

Hallo, haben Sie sich beim Verbindungsversuch direkt neben den Roborock positioniert?

ja, ich stand daneben

Welche App verwenden Sie - Die Xiaomi Home App oder Roborock App?

Welchen Server benutzen Sie - den europäischen Server?

Ich verwende von Anfang an die Xiaomi Home App und den europäischen Server... bis Sonntag hatten wir auch keine Probleme... gab es vielleicht ein Software Update? Wir haben nichts an der Konfiguration verändert...

Dann haben Sie die selbe Einrichtung wie ich und tätsächlich ist unser Roborock S50 ebenso aus der App verschwunden.

... das beruhig nicht wirklich ...

Eine Aktualisierung wird mir nicht angezeigt.

mir auch nicht, das Letzte was ich verändert habe, war das Firmware-Update des S6

aber danach hatte alles noch funktioniert

Evtl. wirklich ein Serverausfall. Ich werde mal recherchieren und melde mich, wenn ich etwas neues erfahre. Solange Sie Ihren Browserverlauf samt Cookies nicht löschen, stellt sich der Chat automatisch wieder her, sobald sie auf www.produck.de gehen. Man kann also das Tab schließen und später zurückkommen.

danke !

Nach folgenden Schritten, sehe ich meinen RoboRock wieder in der App: RoboRock manuell ausschalten & wieder anschalten, Docking Station vom Strom nehmen und wieder anschließen, Sich selbst in der App abmelden/ausloggen, die App komplett schließen, wieder öffnen und anmelden.

Nach dem Anmelden zeigte mir die App, dass die Home Sharing Funktion nun verfügbar ist. Ich habe noch Try Now gedrückt, aber denke, dass tut nichts weiter zur Sache. Es sieht also so aus, als wäre eine neue Funktion aufgespielt wurden und dadurch der Server ein paar Stunden nicht verfügbar gewesen.

Es gibt manche Anbieter von Software, die vorher über Serverausfälle informieren. Da könnte sich Xiaomi noch verbessern, gerade weil ja jeder eine App hat und damit eine leichte Kommunikation möglich sein sollte.

Ich hoffe jedenfalls, die Schritte funktionieren auch bei Ihnen!

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