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18.05.2021
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Roborock Wie lange Garantie?
Wie lange hat man auf Roborock Geräte eine Garantie?
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09.11.2022
Solltest du deinen Roborock bei einem deutschen Händler erworben haben, so gelten 2 Jahre Gewährleistung (auch Mängelhaftung genannt). Das bedeutet, dass du innerhalb der ersten 6 Monate Anspruch auf Behebung von Mängeln an deinem Roborock (z.B. Reparatur, Austausch, Geld zurück) durch den Verkäufer hast.
Bis dahin liegt die Beweislast, um die Gewährleistung abzuwenden, beim Verkäufer. Dieser muss also beweisen, dass der Schaden durch z.B. deine falsche Benutzung zustande kam, das Gerät aber beim Kauf vollkommen in Ordnung war. Die Chancen sind also hoch, dass man den Mangel behoben bekommt.
Ab dem 7. Monaten ändert sich diese Beweislast, d.h. der Käufer muss nachweisen, dass er den Schaden nicht selbst herbeigeführt hat und der Mangel bereits beim Kauf des Saugroboters vorlag.
Händler wie Amazon sind hier sehr kulant und gewähren i.d.R. ohne große Nachfrage das Geld zurück. Wie oben bereits angedeutet, hat der Händler aber auch die Möglichkeit des Nachbesserungsversuchs, d.h. im Grunde er kann das Gerät bis zu 2 Mal zur Reparatur geben, bevor du vom Kauf zurücktreten und das Geld zurückverlangen kannst. Das habe ich z.B. bei Galaxus öfter erlebt, mit der negativen Konsequenz, dass der Saugroboter oft Wochen lang nicht genutzt werden kann. Wer das Thema Garantie und Gewährleistung noch genauer verstehen will, findet [url="https://sevdesk.de/lexikon/gewaehrleistung/",name="hier",title=""] ausführliche Infos.
[topdeals]
Wichtig ist, dass sowohl in der EU, als auch in den USA und China ein zweijähriges Gewährleistungsrecht besteht. Hier ist eher der Aufwand, der mit dem Einschicken des Roborock verbunden ist, das Problem. Sollte der Roborock also innerhalb der Gewährleistung kaputt gehen, ist man besser dran, wenn man bei einem Händler innerhalb der EU gekauft hat.
Zusätzlich gibt Roborock i.d.R. noch eine freiwillige Garantie von 1 Jahr für seine Geräte. In diesem Zeitraum behebt der Hersteller Mängel im Sinne einer Kulanzleistung. Was darunter fällt, kann der Hersteller selbst bestimmen. Bei manchen Händlern, z.B. Amazon kann man noch eine Garantieverlängerung hinzubuchen, was im Grunde einer Versicherung entspricht, die den Garantiezeitraum meistens auf 2 Jahre verlängert. Hier sollte man allerdings aufpassen, dass wichtige Teile des Roborock nicht ausgeschlossen sind. Ich hoffe das beantwortet deine Frage.
Der neue Roborock ist da: [asin="B09VTMYSFZ",type="standard"]
Bis dahin liegt die Beweislast, um die Gewährleistung abzuwenden, beim Verkäufer. Dieser muss also beweisen, dass der Schaden durch z.B. deine falsche Benutzung zustande kam, das Gerät aber beim Kauf vollkommen in Ordnung war. Die Chancen sind also hoch, dass man den Mangel behoben bekommt.
Ab dem 7. Monaten ändert sich diese Beweislast, d.h. der Käufer muss nachweisen, dass er den Schaden nicht selbst herbeigeführt hat und der Mangel bereits beim Kauf des Saugroboters vorlag.
Händler wie Amazon sind hier sehr kulant und gewähren i.d.R. ohne große Nachfrage das Geld zurück. Wie oben bereits angedeutet, hat der Händler aber auch die Möglichkeit des Nachbesserungsversuchs, d.h. im Grunde er kann das Gerät bis zu 2 Mal zur Reparatur geben, bevor du vom Kauf zurücktreten und das Geld zurückverlangen kannst. Das habe ich z.B. bei Galaxus öfter erlebt, mit der negativen Konsequenz, dass der Saugroboter oft Wochen lang nicht genutzt werden kann. Wer das Thema Garantie und Gewährleistung noch genauer verstehen will, findet [url="https://sevdesk.de/lexikon/gewaehrleistung/",name="hier",title=""] ausführliche Infos.
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Zusätzlich gibt Roborock i.d.R. noch eine freiwillige Garantie von 1 Jahr für seine Geräte. In diesem Zeitraum behebt der Hersteller Mängel im Sinne einer Kulanzleistung. Was darunter fällt, kann der Hersteller selbst bestimmen. Bei manchen Händlern, z.B. Amazon kann man noch eine Garantieverlängerung hinzubuchen, was im Grunde einer Versicherung entspricht, die den Garantiezeitraum meistens auf 2 Jahre verlängert. Hier sollte man allerdings aufpassen, dass wichtige Teile des Roborock nicht ausgeschlossen sind. Ich hoffe das beantwortet deine Frage.
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▶ Zum großen [url="https://www.produck.de/quack/4416/roborock-s7-maxv-ultra-im-grossen-test-2022",name="Roborock S7 MaxV Ultra Test 2022",title="S7 MaxV Ultra Test 2022"]
