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Nimm deine persönlichen Einstellungen vor
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In den Chateinstellungen kannst du festlegen, wie mit Anfragen während deiner Abwesenheit bzw. während du den Chat deaktiviert hast, umgegangen werden soll. Gib eine alternative Email-Adresse oder Telefonnummer an, um Kunden einen alternativen Kommunikationsweg während deiner Abwesenheit anzuzeigen.
Wenn du online bist, werden Anfragen von Kunden direkt an dich durchgestellt, ohne weiteren Zwischenschritt für den Kunden. Du musst den Chat allerdings annehmen, bevor du die Kommunikation beginnen kannst.
Folgende Optionen stehen dir zur Verfügung:- Anfrage ablehnen: Kunden erhalten die Meldung, dass der Experte derzeit offline ist. Es wird keine alternative Kontaktmöglichkeit angezeigt. Die Anfrage wird nicht gespeichert.
- Anfrage ablehnen und alternative Kontaktmöglichkeit anzeigen: Kunden erhalten die Meldung, dass der Experte derzeit offline ist. Es werden deine alternativen Kontaktmöglichkeiten (Email, Telefon) angezeigt, falls du diese hinterlegt hast. Die Anfrage wird nicht gespeichert.
- Anfragen in die Liste aufnehmen: Anfragen werden im Menüpunkt "Anfragen" gespeichert. Du kannst diese später annehmen. Kunden erhalten Rückmeldung, dass du dem Chat baldmöglichst beitreten wirst. Alternative Kontaktmöglichkeiten werden nicht angezeigt. Diese Option ist insbesondere in Kombination mit der Verwendung der App zu empfehlen, da du Anfragen nach erhaltener Push-Nachricht innerhalb kurzer Zeit annehmen kannst.
- Anfragen in die Liste aufnehmen und alternative Kontaktmöglichkeit anzeigen: Anfragen werden im Menüpunkt "Anfragen" gespeichert. Du kannst diese später annehmen. Kunden erhalten Rückmeldung, dass du dem Chat baldmöglichst beitreten wirst. Es werden deine alternativen Kontaktmöglichkeiten (Email, Telefon) angezeigt, falls du diese hinterlegt hast.
- Im Bereich Benachrichtigungen kannst du einstellen, zu welchen Themen du Benachrichtigungen erhalten möchtest. Dabei wird unterteilt nach Push-Nachrichten auf dein Mobiltelefon, auf dem die ProDuck App installiert sein muss und Email-Benachrichtigungen. Stelle die jeweilige Benachrichtigung auf "An", wenn du Benachrichtigungen zur jeweiligen Aktion, z.B. Kommentare auf einen deiner Beiträge, erhalten möchtest.
- Im Bereich Affiliate-Einstellungen kannst="" du deinen Amazon Affiliate-Tag (z.B. affiliate-21) hinterlegen. Dadurch werden Links zu Amazon Produkten bzw. ASINS, die du in den Link-Generator einträgst, automatisch zu Links mit deinem Amazon-Affiliate-Tag umgewandelt. Auch Widgets in deinen Artikeln werden mit deinem Amazon Affiliate-Tag versehen.
- Der Quack-Schlüssel wird benötigt, um dich auf externen Seiten zu authentifizieren und somit Chats extern abrufen und veröffentlichen zu können. Weitere Informationen findest du in der Dokumentation zu den Plugins, bei deren Einrichtung du den Schlüssel benötigst.
- Du kannst in den weiteren Einstellungen dein Passwort und deinen Nickname ändern, sowie dein Konto löschen. Unter bestimmten Voraussetzung kannst du zudem dein Konto upgraden und verifizierter Autor werden, der für Anbieter Texte gegen Bezahlung schreibt oder auf der anderen Seite Anbieter werden, der Produkte einstellen und Textaufträge als Anbieter auf ProDuck vergeben kann.